Veuillez noter :
Depuis avril 2026, nous disposons d'une nouvelle boutique en ligne. Pour des raisons techniques, nous n'avons pas pu transférer les comptes clients ni l'historique des commandes de l'ancienne boutique. Si vous avez des questions concernant des commandes précédentes, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@digel.com
FAQ
Compte client
Comment puis-je me connecter à mon compte client ?
Depuis avril 2026, nous disposons d'une nouvelle boutique en ligne. Si vous y avez créé un compte client, la connexion se fait via un code de vérification que vous recevez par e-mail. Ainsi, il n'est pas nécessaire de saisir un mot de passe.
Est-il possible de commander en tant qu'invité ?
Oui, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité.
Comment puis-je supprimer mon compte client ?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@digel.com
Processus de commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Une modification ultérieure n'est malheureusement pas possible. Pour une annulation, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@digel.com – selon l'état de traitement,
nous pourrons ensuite annuler la commande.
Est-ce que je reçois une confirmation de commande ?
Oui, dès que votre commande nous parvient, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue
veuillez contacter notre service client à l'adresse support@digel.com
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, cela n'existe pas.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons les modes de paiement suivants : achat à la facture Klarna, PayPal, carte de crédit, Google Pay, Apple Pay
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Vous recevrez la facture de votre commande par e-mail dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
Expédition & Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie selon le pays de destination.
Allemagne : 2-3 jours ouvrables
Pays de l'UE : 3-5 jours ouvrables
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie selon le pays de destination.
Allemagne : 2-3 jours ouvrables
Pays de l'UE : 3-5 jours ouvrables
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail incluant le suivi de votre colis.
Est-il possible d'envoyer à une consigne automatique ?
Oui, vous pouvez indiquer une station de colis comme adresse de livraison.
Retour
Quelle est la durée du délai de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de la commande pour nous retourner les articles dans leur état d'origine. Veuillez vous assurer que les articles sont non portés, sans dommage, et portent toutes les étiquettes. Les articles Ceremony ne peuvent être retournés que s'ils conservent encore le sceau de sécurité original et intact.
Comment puis-je retourner des articles ?
Via notre portail de retours, vous pouvez facilement enregistrer votre retour et créer une étiquette de retour.
Combien coûte le retour ?
Les frais varient selon le pays d'expédition.
Allemagne : 3,95 €
Autriche, Italie et France : 5,95 €
Quand puis-je m'attendre à un avoir ?
Dès que votre retour nous parviendra, nous le traiterons dans les plus brefs délais – généralement sous 2 à 3 jours. Une fois le traitement terminé, la procédure de remboursement sera lancée. La durée suivante dépendra alors du mode de paiement que vous avez choisi.
Veuillez noter qu’un traitement rapide du retour ne peut être garanti que si vous utilisez l’emballage d’origine.
Un échange ou une livraison de remplacement de la marchandise est-il possible ?
Un échange n'est malheureusement pas possible. Si vous avez besoin d'un article dans une autre taille ou couleur, nous vous prions de bien vouloir passer une nouvelle commande.
Bons d'achat
Comment puis-je utiliser un bon cadeau ?
Vous pouvez utiliser le bon dans le panier, sur la droite.
Puis-je acheter un bon cadeau ?
Il n'est malheureusement pas possible d'acheter des bons d'achat pour notre boutique en ligne pour le moment. Nous travaillons cependant déjà à une solution.
Informations sur les produits
Quelle taille me faut-il ?
Notre système de tailles est divisé en trois grilles de tailles.
Tailles normales :
Cette grille de tailles se base sur les tableaux de mesures standardisés.
Tailles courtes :
Elles sont également appelées tailles courtes. Elles se caractérisent par une jambe de pantalon raccourcie et des manches plus courtes, ainsi qu’une ceinture de pantalon plus large par rapport à la taille normale.
Tailles slim :
Les tailles slim ou longues ont été spécialement conçues pour les hommes grands et minces. Elles disposent d’une jambe de pantalon plus longue et de manches plus longues. De plus, la ceinture du pantalon est légèrement plus étroite que la taille normale.
Vous trouverez un tableau des tailles détaillé ici.
Où puis-je acheter des produits DIGEL ?
En plus de nos propres magasins et outlets DIGEL, vous nous trouverez dans de nombreux points de vente à travers le monde.
Vous pouvez consulter un aperçu dans notre localisateur de magasins.
Informations sur l'entreprise
Qui est DIGEL ?
DIGEL est une entreprise familiale traditionnelle de la
Forêt-Noire. Depuis la 3e génération, Jochen Digel dirige ________
Depuis 1939, nous sommes synonymes de _____________
En savoir plus : À propos de nous
Comment puis-je postuler ?
Vous trouverez ici un aperçu de nos offres d'emploi actuelles.
Pour toute question concernant un stage, un job de vacances ou autre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bewerbungen@digel.de