Bitte beachten Sie:
Wir haben seit April 2026 einen neuen Onlineshop. Aus technischen Gründen konnten wir die Kundenkonten und Bestellhistorien aus dem alten Shop nicht mit übernehmen. Sollten Sie Fragen zu vorherigen Bestellungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@digel.com
FAQ
Kundenkonto
Wie melde ich mich in meinem Kundenkonto an?
Seit April 2026 haben wir einen neuen Onlineshop. Wenn Sie dort ein Kundenkonto angelegt haben, funktioniert die Anmeldung über einen Verifizierungscode, den Sie per Mail erhalten. Somit ist keine Eingabe eines Passwortes nötig.
Ist eine Bestellung als Gast möglich?
Ja, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundensupport unter support@digel.com
Bestellvorgang
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oderstornieren?
Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich. Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über support@digel.com – je nach
Bearbeitungsstatus können wir die Bestellung anschließend stornieren.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per Mail. Sollten Sie keine erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über support@digel.com
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, das gibt es keinen.
Zahlung
Welche Zahlarten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlarten an: Klarna Rechnungskauf, PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, EPS.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns Vorbehalten, in Abhängigkeit Ihres Lieferlandes nur eine Auswahl der oben genannten Zahlungsmöglichkeiten anbieten.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Versand & Lieferung
Welche Lieferländer sind möglich?
Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien.
Bitte haben Sie Verständnis, dass der Versand in weitere Länder aktuell aus logistischen Gründen nicht möglich ist. Wir arbeiten daran, die Anzahl der Lieferländer auszuweiten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit variiert je nach Lieferland.
Deutschland: 2-3 Werktage
EU-Länder: 3-5 Werktage
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail inklusive eines Links zur Sendungsverfolgung.
Ist ein Versand an eine Packstation möglich?
Ja, Sie können eine Packstation als Lieferadresse angeben. Allerdings nur mit Lieferland Deutschland.
Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben nach Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit, die Ware in Originalzustand an
uns zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sowohl ungetragen und ohne Beschädigung sind als auch alle Etiketten tragen.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Retoure problemlos über unser Retourenportal anmelden und erhalten dort Ihr Rücksendelabel.
Was kostet die Rücksendung?
Aktuell ist die Rücksendung kostenfrei. Wir behalten uns jedoch vor, dies in Zukunft anzupassen.
Wann kann ich mit einer Gutschrift rechnen?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten – in der Regel binnen 2-3 Tage. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird die Abwicklung der Rückerstattung angewiesen. Die anschließende Dauer ist nun abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart.
Bitte beachten Sie, dass eine zeitnahe Bearbeitung der Retoure nur durch das Verwenden des Originalkartons gewährleistet werden kann.
Ist ein Umtausch bzw. eine Ersatzlieferung der Ware möglich?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigen möchten wir Sie bitten, hierfür eine neue Bestellung zu tätigen.
Gutscheine
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Den Gutschein können Sie im Checkout auf der rechten Seite einlösen.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Aktuell ist es leider nicht möglich, Gutscheine für unseren Onlineshop zu erwerben. Wir arbeiten hier jedoch bereits an einer Lösung.
Informationen zu den Produkten
Welche Größe benötige ich?
Unsere Größensystematik ist in drei Größenraster unterteilt.
Normale Größen:
Dieses Größenraster orientiert sich an den genormten Standard-Maßtabellen.
Untersetzte Größen:
Diese werden auch kurze Größen genannt. Sie zeichnen sich durch ein verkürztes Hosenbein und kürzere Ärmel, sowie einem breiteren Hosenbund im Vergleich zur normalen Größe aus.
Schlanke Größen:
Die schlanken bzw. langen Größen wurden speziell für große und schlanke Männer entwickelt. Sie verfügen über ein längeres Hosenbein und längeren Ärmeln. Außerdem ist der Hosenbund etwas schmäler geschnitten als die normale Größe.
Wo kann ich DIGEL Produkte kaufen?
Neben unseren eigenen DIGEL Stores und Outlets finden Sie uns weltweit in vielen Geschäften.
Einen Überblick erhalten Sie in unserem Storelocator.
Informationen zum Unternehmen
Wer ist DIGEL?
DIGEL ist ein traditionelles Familienunternehmen aus dem
Schwarzwald, geführt in 3. Generation von Jochen Digel. Seit 1939 stehen wir für präzise Passformen, stilvolle Kollektionen und hochwertige Materialien.
Mehr erfahren: Über uns
Wie kann ich mich bewerben?
Eine Übersicht über unser aktuelles Stellenangebot erhalten Sie hier.
Bei Fragen zu Praktikum, Ferienjobs o.ä. kontaktieren Sie uns gerne über bewerbungen@digel.de